02. Legal
Cookies y tecnologías de rastreo
Cookies and tracking technologies · read it in English (informative translation; the Spanish text prevails)
Hoy esta web no instala ninguna cookie. Solo guarda en tu navegador, durante 12 meses, lo que tú eliges: tu respuesta al panel de consentimiento y el idioma, si pulsas ES o EN. La medición de tu visita vive en la memoria de la pestaña, solo si la aceptas, y se pierde al cerrarla. Meta y Google están apagados, y cuando los activemos sus etiquetas no se descargarán ni instalarán nada hasta que los aceptes por separado. Este documento completa la sección 14 del aviso de privacidad integral.
01Qué son y qué pide la ley
Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en tu navegador para leerlo después. Un web beacon (o píxel) es una imagen o un código invisible que avisa a su dueño de lo que haces en la página. El almacenamiento local del navegador (localStorage) guarda datos en tu dispositivo de forma parecida a una cookie. Todas son tecnologías que pueden obtener datos de forma automática mientras visitas una web.
Cuando una web las usa, la ley mexicana le pide avisarte en ese momento, en un lugar visible, de que las usa, de que con ellas se obtienen datos personales y de cómo desactivarlas, salvo que sean necesarias por motivos técnicos; y describirlas en su aviso de privacidad integral (artículo 14 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Lineamientos del Aviso de Privacidad). Esta web va más allá: lo que no es técnico, no se activa hasta que lo aceptas.
02Quién las usa
La web es de Walter Javier Serrudo, que opera con la marca comercial AISOLVES; sus datos están en el aviso legal. Propias son las que gestionamos nosotros; de terceros, las que gestiona otra empresa, aunque se guarden con el dominio de nuestra web, como las de Meta y Google.
03Las de la web
| Nombre | Tipo y titular | Para qué y qué datos obtiene | Duración | Cómo se desactiva | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
ais-consent |
Almacenamiento local · propia | Recordar lo que elegiste en el panel de consentimiento («Aceptar y entrar» o «Sólo lo esencial»), con la fecha y la versión del panel, para no volver a preguntarte en cada visita. No guarda nada de tu recorrido ni tu puntuación. Solo se escribe cuando pulsas uno de los dos botones. | 12 meses; antes, si cambiamos lo que te pedimos | Es técnica: sin ella no podríamos respetar tu elección. Puedes borrarla desde tu navegador (ver 07) | Activa |
ais-lang |
Almacenamiento local · propia | Recordar el idioma que eliges (ES o EN). Solo se escribe cuando pulsas uno de los dos botones. | 12 meses | No elijas idioma, o bórrala desde tu navegador | Activa |
| Métricas del panel antes de decidir | Código de la página, en la memoria de la pestaña · propia | Segundos en la página, tiempo con la pestaña visible, scroll, velocidad y número de movimientos del cursor y la sección en la que estás, solo para enseñártelos en el panel y en la lupa (ver aviso de privacidad, 3.2). No se guardan en tu dispositivo ni se envían a ningún servidor. | Hasta que eliges, cierras o recargas la pestaña | «Sólo lo esencial» en el panel, o «Revocar · sólo lo esencial»: la página quita sus oyentes, para su reloj y las borra | Activa hasta que decides; nunca desde el EEE |
| Medición de tu recorrido | Código de la página, en la memoria de la pestaña · propia | Secciones vistas, tiempo, scroll, clics y cursor, y la puntuación de interés (ver aviso de privacidad, 3.4). No se guarda en tu dispositivo ni se envía a ningún servidor salvo que pidas el reporte. | Hasta que cierras o recargas la pestaña | «Sólo lo esencial» en el panel, o «Revocar · sólo lo esencial» | Activa, solo si aceptas |
_fbp |
Cookie · de terceros (Meta) | Identificar tu navegador para que Meta mida las visitas y los contactos que llegan de sus anuncios y forme audiencias publicitarias. La escribe el Meta Pixel; nosotros la leemos para enviarla también por nuestro servidor, y sin ella no enviamos nada por ahí: si el píxel no llega a funcionar en tu navegador, tampoco sale ningún evento por nuestro servidor. | La fija Meta | No aceptes la publicidad en el panel | Inactiva hoy |
_fbc |
Cookie · de terceros (Meta) | Guardar el identificador del clic en un anuncio de Meta (fbclid) para atribuirle la visita. La escribe el Meta Pixel; nosotros la leemos. |
La fija Meta | No aceptes la publicidad en el panel | Inactiva hoy |
Meta Pixel (fbevents.js) |
Web beacon · de terceros (Meta) | Enviar a Meta los eventos de tu visita (páginas vistas, puntuación, contacto) para medición y publicidad. Irá sin su configuración automática, que manda por su cuenta clics y datos de la página, y sin el emparejamiento avanzado automático, que leería los campos del formulario. | — | No aceptes la publicidad ni la transferencia a Meta en el panel; o activa en tu navegador la señal Global Privacy Control (GPC), o bloquéalo: entonces tampoco sale nada por nuestro servidor | Inactivo hoy |
Google Analytics 4 y Google Ads (gtag.js) |
Cookies y web beacon · de terceros (Google) | Analítica de la web y medición de las conversiones de las campañas de Google. Antes de activarla apagaremos la «medición mejorada» de Google Analytics (clics hacia otras webs, scroll, formularios, búsquedas, videos y descargas) o declararemos aquí esos eventos: la web no carga Google Analytics hasta entonces. Los nombres y duraciones de sus cookies los fija Google; los publicaremos aquí al activarla. | La fija Google | No aceptes la analítica ni la publicidad en el panel, o activa en tu navegador la señal GPC | Inactivo hoy |
Lo que no es almacenamiento. Mientras decides, el panel de tu visita calcula en tu navegador el tiempo, el scroll, el movimiento del cursor y la sección en la que estás; si aceptas, también tu recorrido y tu puntuación. Todo eso vive en la memoria de la pestaña: no se escribe en tu dispositivo ni se envía a ningún servidor, y desaparece al cerrar o recargar la página. Si eliges «Sólo lo esencial», la página deja de calcularlo y lo borra en ese momento. La puntuación solo sale de tu navegador si pides el reporte por WhatsApp; el botón «Abrir chat» del reporte abre nuestro WhatsApp sin ningún dato de tu visita. Lo explicamos en el aviso de privacidad.
Cuándo se cargan Meta y Google. Nunca antes de que aceptes. La web está programada para descargar sus scripts solo después de tu aceptación: hasta entonces Meta y Google no reciben nada de esta página, ni siquiera tu IP, y si eliges «Sólo lo esencial» no se descargan. Si tu navegador manda la señal Global Privacy Control (GPC), no se cargan aunque aceptes. Y la copia de los eventos que va por nuestro servidor (Conversions API) solo sale si el Meta Pixel llegó a cargar y funcionar en tu navegador: si lo bloqueas, no sale nada por ningún canal. Además, no se activarán hasta que el panel te deje elegir por separado la analítica y la publicidad, con la cláusula de transferencia (ver 06). Desde el Espacio Económico Europeo no se cargan nunca (ver aviso de privacidad, 3.11).
05Las de la bandeja y AISOLVES OS
Estas solo afectan a las personas del equipo de AISOLVES o de nuestros clientes que entran en esas herramientas. Son técnicas: sin ellas no se puede iniciar sesión.
| Nombre | Dónde | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
sescookie propia |
Bandeja de AISOLVES (/crm) |
Mantener la sesión del equipo. Va firmada, el código de la página no puede leerla (httpOnly), solo viaja por HTTPS y nunca desde otra web (SameSite=Strict). | 12 horas |
senal:lista, senal:hilo:<id>, senal-borradoresalmacenamiento de sesión propio ( sessionStorage) |
Bandeja de AISOLVES | Copia de la lista de conversaciones, de los hilos abiertos y de los borradores, para que la bandeja cargue al instante. Contiene nombres, números y mensajes. | Hasta que se cierra la pestaña de la bandeja; antes, al pulsar «Salir» o cuando termina la sesión, aunque la pestaña siga abierta en segundo plano; como mucho, 12 horas. |
aisolves_refreshcookie propia |
AISOLVES OS En desarrollo | Renovar la sesión del usuario. httpOnly, SameSite=Strict y solo se envía a las rutas de acceso. | 30 días por defecto |
06El aviso al entrar y cómo desactivarlas
La primera vez que entras en la portada, o cuando tu elección anterior ha caducado, se abre el panel de consentimiento. Encima de los botones está el aviso de privacidad simplificado: quién es el responsable y su domicilio; que, mientras decides, la página calcula en la memoria de la pestaña el tiempo, el scroll, el cursor y la sección en la que estás, solo para enseñártelos; que, si aceptas, tu navegador mide tu recorrido y calcula una puntuación de interés, que es un tratamiento automatizado con una finalidad de prospección comercial; que la web guarda tu elección y tu idioma en el almacenamiento local del navegador y que Meta y Google están apagados; y cómo negarte y ejercer tus derechos, con el enlace al aviso integral (el de esta página está debajo de los botones). Después, dos botones iguales, uno al lado del otro, del mismo tamaño, color y letra:
- «Sólo lo esencial»: no se mide tu recorrido, no hay puntuación y no se descarga ni se envía nada a Meta ni a Google. Además, la página deja de calcular las métricas del panel: quita sus oyentes de scroll, cursor, clics y visibilidad, para su reloj y borra lo calculado. Lo mismo en tus próximas visitas, mientras recuerde esa elección: la aplica antes de poner ningún oyente, así que no llega a calcular nada. También borra de la memoria el origen de tu visita y, si llegaste por un enlace personal, tu usuario de Instagram y tu nombre.
- «Aceptar y entrar»: activa la medición de tu recorrido y la puntuación, en tu navegador.
Tu elección se guarda 12 meses en tu navegador (ais-consent), también si eliges «Sólo lo esencial», para no volver a preguntarte en cada visita. Si aceptaste, en tus próximas visitas la medición empieza sin volver a preguntarte. Pasados 12 meses, o si cambiamos lo que te pedimos, el panel te vuelve a preguntar. Así está programada la web: la elección guardada lleva la versión del panel, y el día que el panel pase a pedir la analítica y la publicidad por separado, la elección de hoy deja de valer sola y no se carga nada de Meta ni de Google hasta que vuelvas a elegir.
Para retirar tu consentimiento, pulsa «Cómo revocar» (o «Privacidad») en el pie de la portada: se abre el panel y el botón «Revocar · sólo lo esencial» lo retira en un clic. En ese momento se borran tu recorrido y tu puntuación, la página deja de calcular nada de tu visita, se ordena a Meta y a Google que dejen de medir, y tu navegador recuerda que revocaste: en las próximas visitas no se calcula nada hasta que vuelvas a aceptar. Cerrar la pestaña borra la medición de esa visita, pero no cambia tu elección. Borrar los datos de esta web en tu navegador (ver 07) borra también tu elección.
Antes de activar Meta y Google el panel te dejará aceptar o rechazar por separado cada finalidad —la analítica (Google Analytics) y la publicidad (Meta y Google Ads), sin nada marcado de antemano—, con la cláusula en la que dices si aceptas o no la transferencia de tus datos a Meta y a Google (aviso de privacidad, sección 08); nombrará a Meta y a Google y el envío de tu email convertido en hash, y guardaremos constancia de lo que elijas (qué, cuándo y con qué versión del texto). Hasta que exista esa elección, la web está programada para no cargar esas etiquetas aunque tengan identificador. Actualizaremos esta página y te pediremos que vuelvas a elegir.
07Cómo borrarlas desde tu navegador
Retirar el consentimiento no borra las cookies que un tercero ya haya escrito: siguen en tu navegador hasta que caduquen o las borres, aunque dejan de usarse. Puedes borrar las cookies y el almacenamiento local de esta web desde la configuración de privacidad de tu navegador, en el apartado de datos de sitios o de cookies, y también bloquearlas. Si bloqueas el almacenamiento local, el idioma elegido viajará en la dirección de la página (?lang=en) en lugar de guardarse, y el panel de consentimiento te preguntará en cada visita.
08Perfil, transferencias y cambios
- La puntuación de interés es un tratamiento automatizado. Explicamos qué mide, cuánto pesa cada cosa, qué consecuencias tiene y cómo pedir que la revise una persona en el aviso de privacidad.
- Lo que reciban Meta y Google Ads, cuando se activen, será una transferencia a empresas de Estados Unidos que lo usan también para sus propios fines, y solo ocurrirá si la aceptas: ver transferencias.
- Si cambian estas tecnologías o los terceros, actualizaremos esta página y su fecha y te volveremos a preguntar.
Referencias: Reglamento de la LFPDPPP, artículo 14 (diputados.gob.mx); Lineamientos del Aviso de Privacidad, DOF 17 de enero de 2013 (dof.gob.mx); LFPDPPP, artículo 35 (diputados.gob.mx); condiciones de las herramientas para empresas de Meta (facebook.com).